248365365开展“敬”文化年活动方案

248365365开展“敬”文化年活动方案

    “敬”文化是新五礼“仁、义、礼、敬、孝”中一项优秀文化传统，具有凝聚、整合、同化、规范社会群体行为和心理的功能。为充分发挥“敬”文化在构建社会主义核心价值体系中的积极作用，营造卫计系统“团结高效、敬业奉献”的良好氛围，进一步转变作风。经委党组研究决定，在全市卫计系统开展“敬”文化年活动，具体方案如下：

一、指导思想

以党的十八大、十八届三中、四中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，围绕社会主义核心价值观，传承传统“敬”文化的精髓，发挥“敬”文化怡情养志、涵育文明的重要作用。以“敬事礼人、尚同敏行”为核心，以“汇聚能量、执着进取”为灵魂，以“提高素质、塑造形象”为关键，以“强化领导、规范机制”为基础，全面推进，使“敬”文化渗透于卫计系统各个领域，体现于干部职工行为各个方面，为卫计事业持续健康发展提供精神动力和智力支持。　　

二、工作目标

牢固树立科学发展观，着眼于内强素质、外塑形象，积极倡导“敬病友、敬同事、敬事业”的“三敬”卫计文化风尚。在医患关系中做到“敬病友”，形成医务人员与患者之间相互尊重、相互平等、相互信任；在单位做到“敬同事”，形成同事与同事之间相互团结、相互敬重、相互帮助，科室与科室之间相互配合、相互协调、相互支持；在工作中做到“敬事业”，形成人人对待工作恭恭敬敬，爱业、勤业、乐业、精业、创业的良好局面。通过抓“五大建设”（思想建设、组织建设、流程建设、技能建设、形象建设），使干部职工思想认识有明显提高，工作作风有明显转变，团结协作精神有明显加强，服务质量和办事效率有明显变化。以富有卫计特色的文化建设创造一流的工作业绩，促进各项工作再上新台阶。

三、基本原则

1、坚持以人为本的原则。坚持以人为本，大力营造单位内部团结互助、干事有为、心情舒畅的良好环境，引导卫计工作者踊跃参与“敬”文化活动，把“敬”文化理念落实到卫计工作的每一个环节，为群众提供优质的服务。

2、坚持示范带动的原则。坚持领导带头，率先垂范，积极参与“敬”文化活动，用模范行动带动广大职工。要把先进典型、经验做法及时表扬和推广，示范带动，推进“敬”文化年活动健康开展。

3、坚持促进发展的原则。紧紧围绕全市卫计改革发展的中心任务，把“敬”文化年活动与“绩效考核”年活动有机结合，使“敬”文化活动和业务工作相得益彰，相互促进，协调发展。

4、坚持继承创新的原则。注重本单位特色文化的传承，积极探索创新卫计服务新模式。既要保持统一性，又要充分体现多样性，不断提高服务社会、服务群众的水平。

四、活动时间

2015年4月至12月。

五、活动范围

248365365机关、市直各医疗卫生计生单位。

六、活动内容

（一）抓思想建设，确立核心价值理念。

坚持思想教育为先导，通过多种途径、采取多种形式、利用多种平台，使“敬”文化理念深入人心、形成共识、付诸行动、发挥作用。

1、加强思想教育，提升职工文化素养。各单位要结合形势任务和职业特点，开展多层次、经常化的思想教育和培训活动，开展主题鲜明、富有特色、影响面广的“敬”文化教育。依托“四个平台”学习和传承传统“敬”文化的精髓，理解什么是“敬”，学会怎样去“敬”。一是创建“敬文化沙龙”党建研讨平台。委机关党委坚持利用每月“医院集团化管理例会”围绕一个主题、“相约”一次活动，每期由各单位党组织书记轮流对“敬”文化进行深度阐述。以轻松愉快的“沙龙”形式，共同研究探讨“敬”文化和党建工作，达成共识，解决难点、焦点和重点问题，不断提高领导干部政治、理论、道德素养。二是搭建“读书学习讲坛”机关交流平台。委机关坚持利用每月的第一个工作日开展“读书.业务.学习”讲坛活动，开展“敬”文化知识的讲座。每期由各科室派代表轮流讲授，交流工作经验，畅谈学习心得，分享人生感悟，使干部职工学有所思、学有所得、学有所用。三是构建“道德讲堂”、“业务培训”基层学习平台。各单位利用“道德讲堂”、“业务培训”等平台开展形式多样、内容丰富的“敬”文化教育。组织开展职业道德演讲比赛，举办“敬”文化讲座等活动，培育干部职工热爱单位、关心集体的主人翁意识。不断引导干部职工将思想和行动统一到卫计“敬”文化的理念上来，在全系统内形成知礼仪、懂尊敬、讲正气、比奉献、做表率、促和谐的良好风尚。

2、加强文化阵地建设，弘扬卫计行业精神。各单位都要因地制宜的设置“敬”文化宣传栏，定期更新宣传内容，充实完善图书阅览室、党（团）员活动室、职工之家等基础设施，有条件的单位要建立荣誉室、院（所、中心、站）史馆，为干部职工提供学习、接受教育的场所。让“敬”文化入脑入心，渗透到系统干部职工做人做事的每一个环节。

（二）抓组织建设，提供坚强组织保障。

1、成立领导机构。委机关党委成立以委党组书记、副主任唐春洪为组长，相关委领导为副组长，市直各医疗卫生计生单位党组织负责人为成员的活动领导小组。领导小组下设办公室和督查组，办公室设在委机关党委办公室，具体负责“敬”文化活动的日常工作；督查组设在委机关督查考核科，具体负责对委机关、直属各单位活动的开展进行全程督查（见附件1）。各单位要成立相应的工作机构，提供必要的经费保障，为顺利开展活动提供有力的组织保障。

2、加强责任落实。加强组织领导和统筹协调，各单位班子要定期或不定期地对“敬”文化活动工作进行专题研究，把“敬”文化年活动与卫计中心工作同安排、同部署、同落实、同检查。严格落实工作责任制 ，明确职责，合理分工，形成书记亲自抓，一级抓一级、层层抓落实的责任体系，推动“敬”文化年活动深入开展。  

（三）抓流程建设，打造优质服务环境。

明晰岗位职责，明确工作标准，优化工作流程，抓好流程建设，进一步提高执行力和工作效率，提升优质服务水平。

1、完善规章制度。高度重视建章立制工作，规范干部职工的工作职责、礼仪规范、业务流程、道德准则。将“敬”文化融入规章制度、工作规范、服务流程以及员工手册之中，形成富有特色的卫计管理文化和服务文化。促进卫生计生工作更加规范、更加科学、更加人性化。

2、正规接待程序。委机关干部职工要严格执行“国家公务员行为准则”，转变工作作风，增强服务意识，简化办事程序，提高服务效能，严格落实四项制度（行政问责、服务承诺、首问负责、限时办结）。接待群众来访，实行“起立、让座、倒茶、问话”接待程式，做到“三声”服务：来有迎声、问有答声、走有送声；统一“三个一”礼仪：一句问候，一把座椅，一杯茶水。做到服务态度端正、服务细致周到，提升机关为民务实清廉良好形象。

3、规范服务流程。各单位要制定和完善医疗卫生计生机构从业人员行为规范，充分与“三好一满意”和“绩效考核年”活动相结合，充分体现卫计“敬”文化特色，强化人文意识，提供规范服务、周到服务，倡导微笑服务、温馨服务。以“医院集团化管理”模式，优化医疗服务流程，简化服务环节，缩短病人候诊、挂号、划价、收费、取药等窗口时间。开展志愿者服务，实行预约诊疗服务、无节假日医院服务，推行“首问负责制”、“首诊负责制”等制度；开展阳光透明服务，坚持合理检查、合理用药、合理治疗，推行药品、医疗等各项收费价格公示制度和住院费用一日清单制度。以方便的流程和优质的服务赢得群众信赖，构建和谐医患关系。

4、提炼文化标识。各单位都要使用正式、规范的名称，并通过牌匾或其它形式固定在单位显著位置；制作单位功能区域分布平面示意图、主要科室分布平面示意图，设置在入口处或显著位置；制作规格统一、样式新颖、色彩一致的科室标牌，悬挂在醒目位置；在门诊大厅、候诊处、诊断室设置统一标识的咨询、导诊服务台和便民服务台，方便群众就诊。有条件的单位参加重大节庆、重要活动统一人员服装，展现整体昂扬的精神风貌。

（四）抓技能建设，创建一流技术水平。

抓好干部职工队伍技能建设，以内强素质为目标，组织开展“大培训、大练兵、大比武、大考核”的岗位练兵活动，提高干部职工的专业水准、业务技能，努力打造一支技术精、作风硬、协作好的卫计队伍。

1、加强机关能力建设。积极开展岗位知识、业务技能大练兵活动。领导干部提高运筹谋划能力、调查研究能力 、处置突发事件能力、开拓创新能力和科学决策的能力；机关干部着力提高独立办事能力、文字材料能力、语言沟通能力、组织协调能力、辩证思维能力、依法行政能力、突发应变能力、公共服务能力。通过岗位培训学习，培养一批懂政策、精业务，提笔能写、开口能讲，展位高、能谋划的复合型人才，充分发挥好参谋助手作用。

2、加强专业人才培养。一是各医疗单位积极组织开展住院医师规范化培训工作，将人文关怀和医患沟通教育融入教学中，提高学员的动手操作能力和人文素养。二是加强技术人员创造力的开发和创造性思维的培养，有计划地安排专题讲座、国内外专家讲学，专业理论考试、操作考核、技术比武、学术交流等各种学习活动，不断提高技术人员知识应用能力和持续创新能力。三是利用桂林的城市优势，有计划地聘请全国知名专家、学者来桂讲学带教，对一些前沿学科通过“送出去”的办法培养专业人才。大力开展学科建设，提升医疗机构解决疑难病症的能力。

（五）抓形象建设，塑造卫计行为文化。

坚持从素质教育入手，努力打造“敬业、勤学、知礼、向善”的行为文化，提升干部职工的素质修养。

1、开展礼仪培训。进行道德教育和礼仪常识学习培训，提升干部职工待人接物、交流沟通能力，寓素质于服务之中，规范周到服务；寓形象于沟通之中，热情礼貌待人。通过崇尚“礼”、学习“礼”、执行“礼”来规范系统干部仪表仪态和公务行为，提高干部职工的内在素质和外在形象，充分展示行业的高尚美德和良好的职业形象。
    2、打造美丽环境。营造整洁美观、舒适温馨的服务环境，是卫计行业环境文化建设的主题。一是委机关开展“美丽科室”活动。每个科室每周进行清洁行动，地面光洁无垃圾，垃圾桶干净无污渍，桌面整齐无杂物。二是各级医疗卫生计生单位既要致力于建设环境整洁、绿化美化、亮化畅化、规范有序的室外环境，更要注意到设施完善、标识醒目、卫生整齐、舒适温馨的室内文化；新建项目要突出“敬”文化特色，改建项目要增添“敬”文化设施，在潜移默化中增强广大干部职工对“敬”文化的认同感，提升干部职工的归属感。三是开展文化氛围创建工作。用好宣传栏和名人名言警句标牌，将楼梯、走廊统一设计装饰，形成“敬”文化长廊，营造浓厚“敬”文化氛围，处处彰显人文气息，成为陶冶情操、塑造人格、温润心灵的场所。　

3、创建文化品牌。以社会需求为导向，以人民满意为标准，树立公众认可的行业品牌。各单位要高度重视各类典型的发现、培养、宣传、推广工作，打造品牌医院（所、中心、站）、品牌科室、品牌岗位、品牌团队、品牌专家、品牌服务等，努力做到系统有名院（所、中心、站），单位有名科，学科有名家，服务有能手，全面提升行业知名度和社会影响力。各单位志愿者服务队伍，要坚持经常性的开展卫计下乡、结对帮扶、对口支援、义诊服务等系列公益活动，展示卫计新形象。

七、方法步骤
   （一）动员阶段（2015年4月7日--2015年4月15日）
    根据本方案，各单位要进行深入细致的调查研究，制定符合本单位实际的“敬”文化年活动实施方案，采取多种形式进行思想发动，使全体干部职工正确理解“敬”文化的深刻内涵，提高对“敬”文化年活动重要性和必要性的认识。 

（二）实施阶段（2015年4月15日--2015年11月）

加强卫计“敬”文化内涵建设，落实相关目标任务；抓好硬件建设，完善相关配套设施，优化文化环境，全面提升“敬”文化活动层次。7月中旬—8月初拟召开“敬”文化现场推进会，推选出2-3个在“敬”文化活动中取得明显成效的单位，作典型经验交流和现场观摩。

（三）总结阶段（2015年12月）
　　各单位对“敬”文化年活动开展情况，进行自下而上地总结、评比、表彰；市卫计委按照考核、验收结果，评选先进集体，进行总结、表彰和奖励。
　　 八、工作要求
　  （一）提高认识，统一思想。加强“敬”文化建设，既是提高个人能力素质、培养高雅情趣和精神追求的现实要求，更是营造良好和谐的内部环境，不断增强干部职工凝聚力的迫切需要，各单位要切实把“敬”文化年活动摆上重要位置，常抓不懈。

（二）联系实际，务求实效。各单位按照“敬”文化年活动的总体要求，紧密结合部门工作职能和实际，明确工作目标，不断创新活动的方式方法，切实推动“敬”文化建设创新发展，确保取得实实在在的成效。

（三）广泛宣传，扩大影响。各单位要充分发挥新闻媒体舆论导向作用，通过主题活动、图文实物等多种载体和书法、绘画、摄影等多种形式，利用宣传栏、墙报、展架、展室、视频系统、指示标牌、卫生信息网站、单位网站等载体创新宣传。加大对外宣传，增强社会影响力，宣传“敬”文化建设的部署、要求、做法、经验和成效，宣传“敬”文化活动的先进典型，为“敬”文化活动营造良好的舆论环境。
    （四）认真评比，及时总结。各单位要扎实做好评比活动，发现、选树、宣传推广典型人物、示范科室和经验做法。要及时反馈本单位开展“敬”文化活动的情况，注重收集活动图片、视频及文字资料，及时报委“敬”文化年活动领导小组办公室。市卫计委将把“敬”文化活动工作纳入2015年度党建目标管理，同其它目标工作一并进行考核，并将考核结果作为评先、评优的重要依据。